1. Zones de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou tout transporteur équivalent pour la France), selon le poids du colis, l'option de livraison choisie et la destination.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande à destination de la France métropolitaine. Les frais éventuels pour les autres destinations sont calculés et affichés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison.

3. Délais de préparation

Les commandes passées et payées avant 14h les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des éventuelles perturbations indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, force majeure).

5. Transporteurs

Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou tout transporteur équivalent), selon le poids du colis, l'option de livraison choisie et la destination.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition, un email de confirmation comportant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni ou via la page « Suivre ma commande » du site.

7. Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis et la conformité du contenu en présence du livreur si possible. En cas de colis endommagé, refusez-le ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison, puis signalez l'incident à notre service client dans les 3 jours suivant la livraison.

8. Absence à la livraison

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement déposé. Le colis est mis à disposition en point relais ou en bureau de poste pendant une durée précisée par le transporteur (généralement 14 jours). Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur ; les frais de réexpédition pourront alors être facturés au Client.

9. Erreur d'adresse

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition pourront être facturés. PCTRONIC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

10. Litiges et réclamations

Toute réclamation relative à une livraison (retard, colis manquant, produit endommagé) doit être adressée à contact@pc-tronic.fr en mentionnant le numéro de commande. Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais (Lundi au samedi, 10h - 12h / 14h - 18h).